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よくあるご質問（Q&A）
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- パスワードを忘れてしまったのですが・・・
- 会員ID・パスワードを忘れた場合へアクセスの上、「パスワードがわからない場合」をクリックしてください。
表示されたページにて、下記のお客様情報をご入力ください。
・会員ID（半角英数）
・お名前（全角）
・電話番号（半角英数）
パスワード確認メールが、お客様のご登録メールアドレスに送信されますので、メールに記載されたURLをクリックしますと、表示されたページにパスワードが表示されますので、ご確認ください。
※24時間以内にご確認ください - 会員IDを忘れてしまったのですが・・・
- 会員ID・パスワードを忘れた場合へアクセスの上、「会員IDがわからない場合」をクリックしてください。
表示されたページにて、下記のお客様情報をご入力ください。
・お名前（全角）
・電話番号（半角英数）
「会員IDを確認する」ボタンをクリックしますと、表示されたページに会員IDが表示されますので、ご確認ください。 - ポイントをいくつ持っているか確認するにはどうすればよいですか？
- ショッピングカートに商品を入れてお進みいただくと、ポイント確認画面（簡単注文画面STEP2の3つ目の画面）にて、自動的にお客様のポイントが表示されます（ポイントは1ポイントから使用できます）。
※会員ログインをしてお買い物くださいませ
もしくは、会員ログインページへアクセスしていただき、「会員ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。マイページが表示され、画面中央にお持ちのポイントが表示されます。
※マイページへは、各ページ上部にある「会員ログイン」ボタンからもアクセスできます
もっと詳しくお知りになりたい方は、会員特典＆ポイント管理をご覧ください。 - 電話で相談しながら、注文することはできますか？
- 商品に関すること、効能効果に関すること、お悩みに関することなど、お電話で相談しながらご注文いただけます。
どうぞお気軽にお電話ください。
【無料通話】0120-33-9799（受付時間 10:00-18:00 / 月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）） - 会員になると、どのようなメリットがあるのですか？
- 会員登録していただいた方には、3つの特典をご用意しております。
1． 500Point （500円分相当）プレゼントしております。
2．お買い上げ金額の 3％ のポイントをプレゼントしております。
3．会員特別価格の商品をご用意しております。
※会員登録されると、お買い物の際に、お名前・住所・電話番号を入力する手間がかかりません。
もっと詳しくお知りになりたい方は、会員特典＆ポイント管理をご覧ください。 - 送料と決済手数料など、商品代金の他にいくらかかりますか？
- 5,000円（税込）以上お買上げくださった場合は、送料無料となっております。
5,000円（税込）未満の場合は、全国一律で600円（税抜）の送料を頂戴しております。
また、決済手数料は無料となっております。
※銀行振込の場合のみ、振込手数料をご負担ください。
上記以外に、代金が発生することはございません。安心してお買い物をお楽しみください。
もっと詳しくお知りになりたい方は、ご利用案内をご覧ください。 - 支払い方法を選ぶことができますか？
- 支払い方法を、下記の中からお選びいただけます。
代金引換（代引き）をお選びくださるお客様が一番多くなっております。
・代金引換（ヤマト運輸・現金払い）／手数料無料
・クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）／手数料無料
・コンビニ払い（全国のコンビニエンスストア／一部例外あり）／手数料無料
・銀行振込
もっと詳しくお知りになりたい方は、ご利用案内をご覧ください。 - 定期的に届けてもらうことはできますか？
- 毎月の注文操作やお電話等、お客様のご面倒を省くために、大変便利な定期発送を受け付けております。
毎月のお好きなタイミング（2ヶ月に1度等の細かい指定も承ります）をお選びいただければ、毎月決まった日にちに、その都度払いでお届けいたします。とてもご好評いただいております。
どうぞお気軽にお電話でお問合せください。
【無料通話】0120-33-9799（受付時間 10:00-18:00 / 月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）） - 品質や信頼性の高い商品をどのように選んでいるのですか？
- 「リラクゼンセレクト」では、サプリメント先進国の欧米の医療関係者に高い信頼を得ている
西洋ハーブ・サプリメントを、サプリメントの選び方 7つのポイントに沿って、厳選してご紹介しています。
また、学術資料やデータを調べるだけではなく、製造メーカーや輸入元メーカーまで足を運び、直接話を伺うことで、作り手の生の声をもとに商品を選定しております。 - 薬を服用しているのですが、飲み合わせについて質問しても大丈夫ですか？
- お薬との飲み合わせがご心配な方は、どうぞお気軽にお電話ください。他のお客様の声も交えながら、ご質問にお答え致します。
【無料通話】0120-33-9799（受付時間 10:00-18:00 / 月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）） - お電話で問い合わせても大丈夫ですか？
- 少し気になることを聞いてみたい、わからないことを教えて欲しい、サプリメントのことを詳しく知りたい、等など、どうぞお気軽にお問い合わせください。
【無料通話】0120-33-9799（受付時間 10:00-18:00 / 月曜～金曜（祝日・年末年始を除く）） - 自分以外の人に送ることはできますか？
- ご自分以外の方へ発送することができます。
ショッピングカート内のお届け先選択欄で、「別の住所へ送る」を選択し、ご入力いただければ大丈夫です。 - 金額がわかるもの（納品書・請求書）は届きますか？
- お届け先がご注文者様本人の場合には、確認のため、金額が記載されたお届け明細書を同封しております。
お届け先が、別のご住所の場合には、金額記載のないお届け明細書を同封しております。 - 会社名義で購入したいのですが、銀行振込はできますか？
- 会社様で、社員の皆様のご健康のためにご購入いただく場合については、銀行振込をご利用いただけます。
領収証の発行も承りますので、お気軽にご連絡ください。
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